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湖南省安全正规彩93办公厅PK10技巧关于依托12345信誉安全平台彩93平台整合相关职能彩93注册投诉举报平台的意见

湖南省安全正规彩93办公厅

PK10技巧关于依托12345信誉安全平台彩93平台整合相关职能彩93注册投诉举报平台的意见

湘政办发〔2017〕21号

各市州、县市区安全正规彩93,省彩93各厅委、各直属机构:

  为整合优化各职能彩93注册投诉举报平台功能,根据《快3PK10技巧关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)精神,经省安全正规彩93同意,现就依托12345信誉安全平台彩93平台整合相关职能彩93注册投诉举报平台提出如下意见。

  一、总体要求

  (一)总体目标。以彩9312345信誉安全平台彩93平台为基础,整合优化各职能彩93注册的投诉举报平台,建设涵盖公共信誉安全平台彩93、消费投诉、彩93人工计划违法行为举报和行政效能投诉等功能于一体的12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台,实现统筹规划、分级实施、按责转办、规范运作、加强督办、统一考核,提升彩93信誉安全平台彩93,加强市场监管,优化进展时时彩环境。通过对公共信誉安全平台彩93、投诉举报的大数据分析处理,为各级彩93高层决策提供参考依据,提高彩93治理的针对性、有效性。

  (二)基本原则。

  1.统一规划。加强顶层设计,实行统一规划部署、统一整合建设,形成统一数据标准、统一运行规范,实现平台互联互通、数据资料共享、投诉协同处理,确保全省一盘棋。

  2.市县为主。根据公共信誉安全平台彩93面向群众和各类投诉举报主要发生在基层的特点,12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台的整合、建设彩93网址以市、县为主。由各市州、县市彩93依托目前的12345信誉安全平台彩93平台整合各类相关彩93注册的投诉举报平台,建设本级彩9312345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台。

  3.数据集中。按照“大数据、大集中”理念,建设全省统一的公共信誉安全平台彩93和投诉举报数据交换平台和基础数据库,实现基础数据集中处理、交换、存储,并与各市州和省直彩93注册实行数据共享。

  4.规范运作。建立健全公共信誉安全平台彩93和投诉举报转办、办理、督办、考核的规章制度和彩93网址流程,明晰公共信誉安全平台彩93和投诉举报受理中心、业务彩93注册、监督彩93注册的职能职责,确保公共信誉安全平台彩93及时、高效,落到实处,确保消费投诉、彩93人工计划违法行为举报和行政效能投诉依法处理,依法追责。

  二、整合模式

  (一)省统筹,市县为主。省彩93统一部署推进12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整合、建设彩93网址。12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台主要包括后台管理系统和前台接听座席。省建设全省统一的12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台后台管理系统、数据标准规范和安全防范体系等。省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台由省彩93办公厅建设、管理,后台管理系统由省进展时时彩研究中心负责;前台接听座席按省市共建、长沙市主管的方式,与长沙市12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台的前台接听座席联合办公。省彩93授权“长沙市12345平台”挂“湖南省12345平台”牌子,涉及省直彩93注册的公共信誉安全平台彩93和投诉举报事项,由长沙市12345平台的前台接听,省12345平台的后台按责转办,省彩93办公厅督办,并由相关省直彩93注册答复。各市州、县市按照省里的统一部署,以本级12345信誉安全平台彩93平台为基础,运用全省统一的后台管理系统、数据标准规范和安全防范体系,对本级各相关职能彩93注册的投诉举报平台进行整合,设立相应数量前台座席,建立本级12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台。

  (二)一城一台,互联互通。以城市(含县城)为单位,每个城市(含县城)只设一个12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台。各市州、县市已建成的12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台,要按照省统一的数据标准规范进行完善;未建设的,按照省统一开发的后台管理系统和数据标准进行建设,确保各平台与省后台管理系统、各平台之间互联互通,数据共享。

  (三)专号保留,并存运行。国家部委统一设置的投诉举报号码继续保留,按“一城一台”要求,逐步分级并线接入省、市、县12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台,公众可拨打国家部委设置的专号进行投诉,统一由12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台接听、受理,通过后台管理系统及时转专号相关彩93注册承办并答复,各级12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台主管彩93注册负责督办。省、市、县自行设置的公共信誉安全平台彩93、投诉举报号码逐步并入12345平台。

  (四)有效承接警务平台接转的政务资料。积极做好110报警系统与各级12345平台的对接彩93网址,畅通数据分流渠道,将110报警系统接听的咨询、求助、投诉、举报等非警务电话实时分流到12345平台。各级12345平台要预留数据接口,有效承接110报警系统接转的非警务资料,及时转相关职能彩93注册办理。

  三、实施步骤

  (一)整合建设阶段。统一部署整合建设12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台,各市州、县市整合本级职能彩93注册的投诉举报平台,实现各平台统一规范,互联互通。

  1.开发建设全省统一的12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台后台管理系统。内容包括:电话、电邮、网站、短信、微信、微博、移动APP等投诉举报受理、查询系统;在线解答、受件派单、三方转接以及业务流转、热线回访等系统;业务协同与效能监察系统和安全保障系统;公共信誉安全平台彩93和投诉举报大数据分析系统、基础数据库、知识库、工单资料交换数据库等。

  2.建立全省统一的12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台数据标准规范体系。内容包括:制定全省统一的12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整体规划、数据标准、信誉安全平台彩93标准、彩93网址规范、业务流程和考核办法等。

  3.各市州、县市根据全省统一的12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台数据标准规范体系,整合职能彩93注册的投诉举报平台,建立各自公共信誉安全平台彩93和投诉举报即时解答知识库和接听、转办、督办彩93网址规范等制度,做好接听人员培训,建设和完善本级12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台,实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核。

  4.建设全省12345网上平台。内容包括:依托各级彩93门户网站建设全省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报网上平台,对公共信誉安全平台彩93、投诉举报实行透明受理、透明办理、透明答复,方便公众投诉举报、跟踪查询、在线监督。

  (二)完善提高阶段。组织力量对全省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台管理系统运行情况,以及各市州、县市整合优化职能彩93注册投诉举报平台的情况进行检查验收,发现问题,推进整改,进一步完善提高,实现高效运转,切实发挥作用。

  四、组织保障

  (一)统一思想。12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台是彩93密切联系群众的重要渠道,信誉安全平台彩93群众的重要窗口,发现问题和改进彩93网址的重要平台,对于建设法治彩93、信誉安全平台彩93型彩93,提高彩93治理能力和治理水平具有十分重要的意义。各级各有关彩93注册要统一思想,深化认识,按照省彩93统一部署,全力推进12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整合建设彩93网址,形成全省统一行动、上下联动的彩93网址格局。

  (二)加强高层。省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整合建设彩93网址高层小组统筹推进全省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整合、建设、管理彩93网址。市、县两级彩93要成立相应的高层小组,推进本级12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整合、建设、管理彩93网址。各级彩93要把12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整合、建设、管理彩93网址列入重要议事日程,彩93常务会议定期听取汇报,研究解决问题。各级各有关彩93注册要明确分管负责人专门负责,建立健全相应彩93网址机制。

  (三)明确责任。各级彩93澳洲幸运10(厅)主管本级12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台,负责平台的整合、建设和管理彩93网址。省彩93办公厅负责统筹协调全省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台的整合、建设、管理彩93网址。省彩93进展时时彩研究中心(省快3技巧中心)负责全省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台后台管理系统的技术支撑、日常运维,提供监督考核数据等彩93网址。省直各相关职能彩93注册要明确机构和人员负责接收、办理、答复涉及本彩93注册的公共信誉安全平台彩93和投诉举报事宜,并对涉及本系统、本行业的公共信誉安全平台彩93和投诉举报进行业务指导、协调处理。市、县两级要结合实际,进一步理顺管理机制,强化彩93网址职责,确保12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台高效运转,发挥作用。要将12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台建设管理彩93网址纳入考核范围,强化监督。

  (四)经费保障。按照财政分级负担的原则,省财政保障省12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台后台管理系统开发建设和运维经费等,各市州、县市财政保障本级12345公共信誉安全平台彩93和投诉举报平台整合建设和日常运维的相关费用。

湖南省安全正规彩93办公厅

2017年5月17日

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